Nhà mạng Gmobile bị tố tự ý đổi số điện thoại của khách hàng

Nhà mạng Gmobile bị tố tự ý đổi số điện thoại của khách hàng

27/05/2016 10:29
Lê Dũng

Mua số điện thoại 01996xxx999 của anh Thái, nhưng về nhà dùng chưa được bao lâu, thì anh Huy bất ngờ biết thông tin Gmobile đã tự ý đổ số điện thoại này

Chất lượng Việt Nam online vừa nhận được đơn tường trình của anh Đặng Quyền Huy (đường 3/2, khóm 1, thị trấn Cái Nước, tỉnh Cà Mau) về việc nhà mạng Gmobile bất ngờ chuyển sim số đẹp của anh sang một số điện thoại khác, nhưng khách hàng không được hỏi ý kiến.

Cụ thể, anh Huy cho biết, cách đây chưa lâu, anh Đặng Quyền Huy có mua sim số điện thoại 01996xxx999 của anh Phạm Thành Thái (SN 1981, ngụ tại An Giang).

Tuy nhiên, khi về đến nhà, sử dụng chưa được bao lâu, thì bất ngờ khách hàng được biết sim số này lại được đổi sang một số khác hoàn toàn mới, là số 01992xxx999. Thế nhưng, điều đáng nói là theo phản ánh của khách hàng, việc chuyển đổi số này chưa nhận được sự đồng ý của anh Huy và anh Thái.

Khách hàng vừa tố Gmobile tự ý thay đổi số điện thoại.

Trong đơn tường trình của mình, anh Đặng Quyền Huy đã viết: “Tôi không hiểu lý do vì sao, số điện thoại này lại có thể bị đổi sang một số khác, hoàn toàn khác hẳn số điện thoại ban đầu, mà khách hàng chưa thông báo đồng ý, không có biên bản thỏa thuận giữa 2 bên?”

Khi anh Thái (chủ sim ban đầu) và cả chủ mới (anh Huy) liên hệ với nhà mạng để hỏi lý do, thì được điện thoại viên thông báo là anh Thái đã đồng ý thay đổi. Thế nhưng, trên thực tế, anh Huy cho biết là anh Thái chưa hề đồng ý gì cả,.

Theo thông tin mà Chất lượng Việt Nam online có được, một điều đáng nói khác, đầu số 01996xxxxxx lại là 1 trong 2 dãy số 01996 và 01997 bị yêu cầu thu hồi, không được bán trên thị trường, căn cứ theo văn bản của Cục Viễn thông – Bộ Thông tin và Truyền thông ký ngày 7/9/2011.

Lý do bị thu hồi là nhằm thực hiện việc quản lý kho tài nguyên số điện thoại của Bộ này.

Bày tỏ ý kiến của mình, anh Đặng Quyền Huy đề nghị Chất lượng Việt Nam online vào cuộc, xác minh vấn đề này, để nhà mạng gmobile có thể giải quyết thỏa đáng cho khách hàng trong trường hợp này.

Nhằm làm rõ những ý kiến mà độc giả Đặng Quyền Huy phản ánh, liên tục nhiều ngày qua, phóng viên đã rất nhiều lần gọi điện thoại đến số điện thoại liên hệ công việc của Gmobile tại Hà Nội. Dù vậy, việc liên hệ này đã thất bại, do các cuộc gọi không có người nghe máy, hay báo máy bận.

Chất lượng Việt Nam online sẽ tiếp tục phản ánh sự việc này.

Thủ tướng: Không thể nói Việt Nam là nước bảo thủ

Thủ tướng: Không thể nói Việt Nam là nước bảo thủ

Đất nước chúng tôi do Đảng Cộng sản lãnh đạo, nhưng theo kinh tế thị trường - Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc trả lời kênh CNA. Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc vừa có cuộc phỏng vấn dành cho một số cơ quan báo...
Bí thư Thăng đăng ‘lời gan ruột’ sau cuộc hội kiến ông Obama

Bí thư Thăng đăng ‘lời gan ruột’ sau cuộc hội kiến ông Obama

Bí thư Đinh La Thăng vừa chia sẻ một bức ảnh chụp cùng Tổng thống Obama tại TP HCM vào ngày 24/5 vừa qua với suy nghĩ tự đáy lòng trên trang Facebook cá nhân của mình. “Chúng ta có thể cùng đi tới tương lai tươi...
Nguồn:
Video hot

Bình luậnViết cảm nhận

Mới nhất
TopTrong ngày
TopTrong tuần